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北京百度推广电话销售承诺怎样转成明确条款：把口头保证写进合同与工单

把销售承诺转成明确条款，核心做法是让每一句口头保证都落到可核对的文字载体上：合同附件、订单备注、服务工单或盖章确认函。北京百度推广电话沟通中常见的“帮你优化到首页”“送三个月维护”“效果不好可退款”等说法，如果不写进双方确认的文本，后续很难作为执行依据。先做一件事：把通话中听到的承诺逐条记下来，再要求对方以文字形式回复确认。

先区分承诺属于哪一类，再决定写进哪里

不是所有承诺都适合写进合同正文。按可执行程度分三类处理，效率最高：

• 可量化承诺：如“每月提交X条创意”“每周提供一次数据报表”。这类应写进服务工单或合同附件，注明频次、交付形式和起算时间。
• 条件性承诺：如“预算达到某额度才配专属顾问”。必须把触发条件、未达标时的处理方式一并写明，否则条件模糊等于没有承诺。
• 结果性承诺：如“保证排名”“保证转化量”。这类在搜索推广中受竞价环境、落地页、行业竞争等多因素影响，销售个人很难单方保证。遇到这类说法，应要求改为可核查的过程指标，或明确写清不达标时的补救方式。

把口头内容固定成文字的三个动作

时间和人手有限时，按下面顺序处理，先做成本最低、证据效力最高的一步：

1. 通话后立即发确认消息：把承诺逐条列出，请对方回复“确认”。这条记录本身就是后续核对依据。
2. 要求写入订单或合同附件：在签署前检查附件是否包含承诺原文。只写在聊天记录里、没进合同的内容，履约争议时证明力较弱。
3. 索取盖章版本：涉及金额、退款条件、服务期限的承诺，尽量拿到加盖公章的确认文件或正式补充协议。

举例说明（假设场景）：销售在电话中说“前两个月不收服务费”。确认消息应写成“服务费自第三个月起计收，前两个月为0元，起算日为合同生效日”。这样时间点和金额都没有解释空间。

核查对方身份与渠道是否一致

在把承诺写进条款之前，先确认沟通对象是否代表你所理解的那一方。判断方法：

• 核对对方提供的公司全称，与合同签约主体、收款主体是否一致。三者不一致时，要求书面说明关系。
• 涉及百度推广相关的官方渠道、账户或服务入口，应在已确认的官方站点或应用内核对，不要仅凭来电显示或对方口述判断。本处不提供具体电话或网址，避免误导。
• 要求对方用公司邮箱或官方工单系统回复确认内容，个人社交账号的承诺留存价值较低。

复查：条款写完后逐项对照检查

文本落地后，用一张清单复查，通常十分钟内可以完成：

• 承诺事项是否都有对应的责任主体和完成时间？
• 金额、频次、期限是否写明具体数字，而不是“尽快”“适量”“行业领先”？
• 未达标时的处理方式是否写明，例如补做、顺延还是退费？
• 口头承诺与合同条款冲突时，以哪份文件为准，是否已注明？
• 确认记录是否可导出、可保存，且带有对方身份信息？

如果发现某条承诺只停留在口头，最直接的下一步是：把这条内容整理成一句话，发给对方要求文字确认，并同时询问是否会写入合同附件。对方回避或拖延，本身就是需要重新评估这次合作的信号。